Master Followup Templates

URL: https://web.putuadi.id/master/followup-templates/
Tujuan: Mengelola daftar template pesan follow up yang dikirim bertahap (drip), berdasarkan group dan stage, untuk kebutuhan CRM Marketing.

Halaman ini dipakai untuk menyusun rangkaian pesan yang rapi, misalnya setelah lead ambil freebie, ikut webinar, isi form, atau masuk campaign tertentu. Nanti rangkaian ini bisa dipakai untuk follow up manual, semi otomatis, atau otomatis.

Konsep data

1. Followup Template Group
   Group adalah “paket” atau “skenario” follow up, contohnya freebie8, demo_freebie_v1, dsb.
2. Followup Template
   Template adalah item pesan yang dikirim pada hari ke berapa (day_number), di stage apa (stage), dengan urutan step (step_no).
3. Placeholder Message Variables
   Isi pesan (message_text) boleh berisi placeholder seperti {{full_name}}, {{freebie_link}}, dll, yang sumbernya dari master Message Variables.

Alur penggunaan halaman

A. Monitoring dan pencarian

Di halaman ini user bisa:

• Melihat daftar template follow up
• Cari berdasarkan judul atau konteks (tergantung implementasi pencarian)
• Filter berdasarkan group, channel, status (aktif atau nonaktif)
• Melihat urutan jadwal berdasarkan day_number dan step_no

B. Tambah template

Saat klik Tambah Template, user mengisi:

• Group (template_group)
• Stage
• Day number (hari ke berapa)
• Step number (urutan di hari yang sama)
• Title (judul template)
• Channel (whatsapp, email, dll)
• Message text (isi pesan)

C. Edit, aktif nonaktif

• Template bisa diedit jika ada perubahan copy
• Template bisa dinonaktifkan tanpa menghapus data

Relasi tabel

• Template follow up disimpan di tb_followup_templates
• Group referensi ada di tb_followup_template_groups
• Relasi yang dipakai oleh struktur tabel kamu saat ini adalah:

tb_followup_templates.template_group = tb_followup_template_groups.group_key

Artinya, kolom template_group menyimpan group_key (contoh: freebie8), bukan id_group.

Struktur tabel

1) Tabel: tb_followup_templates

Dipakai untuk menyimpan seluruh item template follow up.

Fields:

• id_template (varchar(32), PK)
  ID unik template.
• template_group (varchar(80), NOT NULL)
  Key group, contoh freebie8, demo_freebie_v1.
• stage (varchar(60), NOT NULL)
  Tahap follow up, contoh: awareness, consideration, purchase, retention.
• step_no (int, default 1)
  Urutan pesan dalam hari yang sama. Kalau dalam day_number yang sama ada beberapa pesan, bedakan pakai step_no.
• day_number (int, default 1)
  Hari ke berapa pesan ini dikirim (hari relatif sejak trigger follow up dimulai).
• title (varchar(160), NOT NULL)
  Judul internal untuk memudahkan pencarian dan manajemen.
• channel (varchar(40), NOT NULL)
  Channel pengiriman, contoh: whatsapp, email.
• message_text (text, NOT NULL)
  Isi pesan, boleh pakai placeholder, contoh Halo {{full_name}} ....
• is_active (tinyint(1), default 1)
  Status aktif template (1 aktif, 0 nonaktif).
• created_at (datetime, NOT NULL)
• created_by (varchar(80), NULL)
• updated_at (datetime, NOT NULL)
• updated_by (varchar(80), NULL)

Kunci unik penting:

• uq_template_unique (template_group, stage, day_number, step_no)
  Mencegah duplikasi template di kombinasi group, stage, hari, urutan yang sama.

2) Tabel: tb_followup_template_groups

Dipakai untuk menyimpan daftar group follow up.

Fields:

• id_group (varchar(32), PK)
• group_key (varchar(80), UNIQUE atau key penting)
• group_name (varchar(120))
• description (varchar(220), NULL)
• default_send_time (time, NULL)
  Jam kirim default (kalau sistem scheduling butuh).
• timezone_name (varchar(60), NULL)
  Timezone default, contoh Asia/Makassar.
• is_active (tinyint(1), default 1)
• created_at (datetime)
• created_by (varchar(80), NULL)
• updated_at (datetime)
• updated_by (varchar(80), NULL)

Catatan penting untuk scheduling

Karena tb_followup_templates saat ini belum punya kolom jam kirim per template, maka jika kamu butuh jam kirim:

• Pakai default_send_time dari tb_followup_template_groups, atau
• Nanti upgrade struktur tabel template dengan kolom send_time jika ingin jam per item.